Esa fue la palabra que usó:
“CHÚPALA”.
Y sin importarle si podría destruir su negocio. Pero antes de explicarte de qué estoy hablando… si entiendes esto, vas a poder crear una marca más fuerte usando el email marketing con el fin de ganar más dinero con tu negocio o profesión.
Esto fue lo que pasó:
Año 1994.
Nueva York.
Los creadores del videojuego más famoso de disparos en primera persona, llamado Doom, estaban a punto de lanzar la segunda versión del videojuego: Doom 2.
Sin embargo…
Era una época complicada.
En aquellos años, había personas que no tenían nada importante para hacer, y como estaban aburridas, un día se despertaron y dijeron:
“Vamos a salir a protestar contra los videojuegos violentos. Y así mostramos qué tan superiores somos moralmente”.
Y eso fue lo que hicieron.
De hecho…
Estos iluminados odiaban Doom.
Y no iban a permitir que Doom 2 se saliera con la suya. Así, un día se pusieron una cinta de ninja en la cabeza y fueron a protestar al estreno de Doom 2… el cual se hacía en una iglesia abandonada.
No es broma.
Resulta que los creadores de Doom 2 habían organizado el estreno del juego en una iglesia abandonada — con estilo gótico — para transformarla en una mansión tenebrosa llena de demonios y sangre.
Con hologramas de bestias.
Y una arena al estilo de los gladiadores en el centro de la iglesia, la cual simbolizaba el modo multijugador del videojuego donde te podías enfrentar a otros jugadores.
La gente estaba sorprendida.
Y también los periodistas.
Nunca habían visto tal fanatismo.
Sobre todo por un videojuego.
Los invitados (muchos de ellos fans) estaban entusiasmados.
Hasta que llegó el discurso.
Uno de los creadores se subió al escenario para hablar sobre Doom 2… y en medio del discurso apareció uno de los ninjas iluminados para protestar contra el juego… gritando:
===
¡Deberían avergonzarse de hacer juegos tan violentos que los niños pueden jugar!
===
La sala quedó en silencio.
Pero el desarrollador del videojuego se levanta y le dice:
“¡CHÚPALA!”
Y todos empezaron a reír demostrando que estaban a favor de los creadores.
Ahora…
¿Cómo reaccionaría una empresa o negocio que no quiere ofender a nadie y que incluso no cree en su propia creación?
Probablemente…
Intentaría ser cortés.
Educado.
Intentaría explicar de una manera lógica su punto de vista… dándole más poder a los trolls… ya que les estás prestando atención y poniéndolos a tu altura al debatir con ellos… cuando en realidad deberías ignorarlos e incluso burlarte de ellos…
Como hicieron los de Doom.
Mira…
Con los trolls no se debate.
Debatir con ellos significa que los estás tratando como iguales.
Y no son iguales.
Los trolls están en un estatus social inferior que tú… por esa razón te atacan y te desprecian.
Porque lo saben.
Sin embargo…
No deberías ignorarlos al 100%.
Deberías usar lo que te dicen para burlarte de ellos y darles un buen show a tu público… tal como hicieron los de Doom.
Pero usando los emails.
Y así aprovechas a vender tus productos y servicios, y al mismo tiempo, le das a tus suscriptores un buen show.
